1、客戶服務(wù)
A、免費服務(wù)
a、 免費提供技術(shù)咨詢服務(wù)，咨詢電話：021-57653135
b、 免費保修1年（非人為損壞），按行業(yè)保修規(guī)定執(zhí)行。
c、 免費指導(dǎo)用戶做好產(chǎn)品的維護、使用。
B、保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶介紹產(chǎn)品性能和使用要求，提供有關(guān)的技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們接到用戶通知后，24小時內(nèi)作出處理意見，如需現(xiàn)場解決，保證48小時內(nèi)派出技術(shù)人員，做到質(zhì)量問題不解決，技術(shù)服務(wù)人員不撤離。
2、服務(wù)流程
A、售前服務(wù)
●公司本著誠信經(jīng)營的態(tài)度，向客戶提供市場動態(tài)、產(chǎn)品特點等多方資訊，讓客戶更全面地、更深入獲得其所需要的信息；
●公司銷售人員及技術(shù)部門人員為客戶提供行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)參考及實際案例分析；
●公司還免費向意向客戶提供產(chǎn)品樣本、樣品及軟件安裝光盤;
●公司經(jīng)營多年的行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)化的操作為客戶提供專業(yè)、系統(tǒng)的產(chǎn)品配套控制方案。
B、售中服務(wù)
●公司技術(shù)人員根據(jù)您的需求，為您確定產(chǎn)品的規(guī)格型號;
●公司接到訂單，依據(jù)您的交貨要求備貨，安排物流配送，保證貨物及時送達;
●客戶如需安裝調(diào)試，公司將派技術(shù)人員送貨上門調(diào)試安裝。
C、售后服務(wù)
●公司制定了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)工程師在上崗前都經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范培訓(xùn);
●公司組建了專業(yè)的售后服務(wù)團隊，整個服務(wù)團隊，有著解決售后服務(wù)問題和制定解決方案的深厚經(jīng)驗;
●根據(jù)客戶不同的服務(wù)需求制定售后服務(wù)解決方案，為用戶解決出現(xiàn)的問題;
不同的服務(wù)質(zhì)量和價值，都是以您的滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)網(wǎng)點：
建立了三十四個分支機構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點，并塑建訓(xùn)練有素的專業(yè)團隊，提供客戶最滿意的服務(wù)，公司技術(shù)人員能在二小時內(nèi)回應(yīng)您的問題，并在四十八小時內(nèi)提供所需服務(wù)。
分支機構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點， 分別位于：
東北地區(qū)：沈陽、哈爾濱、長春、呼和浩特、大連
華北地區(qū)：北京、天津、濟南、太原、鄭州、石家莊
華東地區(qū)：上海、南京、杭州、合肥、蘇州、臺州
華中地區(qū)：武漢、南昌、長沙
西南地區(qū)：成都、重慶、昆明、貴陽
華南地區(qū)：廣州、福州、南寧、泉州、廈門
西北地區(qū)：西安、蘭州、烏魯木齊、西寧、銀川
